Il Call Center Handicap FFS.
Se hai un problema di disabilità motoria, saremo lieti di aiutarti a viaggiare con i mezzi pubblici. Il Call Center Handicap FFS è a tua disposizione dalle 6 alle 22 al numero gratuito 0800 007 102 (0041 512257150 per chi chiama dall’estero). Qui potrai richiedere l'aiuto durante la salita/discesa nelle stazioni con funzione di appoggio per viaggiatori disabili e informarti sull’accessibilità di singoli treni e stazioni. I servizi sono gratuiti per tutti i viaggiatori in sedia a rotelle, con limitazioni della capacità di deambulazione, non vedenti e ipovedenti oppure affetti da disabilità mentale. Se progetti di viaggiare regolarmente ti consigliamo di affidarci un incarico permanente.
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Mezzi di pagamento accettati.
Agli sportelli puoi pagare in contanti in franchi svizzeri, in euro o anche in altre valute, con carte Maestro e carte di credito, Postcard, assegni Reka e Reka Rail. I distributori automatici di biglietti accettano franchi svizzeri, euro, assegni Reka, Reka Rail, carta Maestro, Postcard e talvolta anche carte di credito. Online e presso il Rail Service puoi pagare con carta di credito.
Orario SMS.
Con l’orario SMS puoi ricevere rapidamente informazioni sugli orari dei treni sul tuo cellulare. Ti basterà inviare un SMS con «Partenza Destinazione» al numero 222 (CHF 0.60 per ogni richiesta).
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Rail Service.
Chiamando il Rail Service al numero 0900 300 300 (CHF 1.19/min. da rete fissa svizzera) potrai ordinare biglietti, riservare posti, ottenere informazioni, prenotare viaggi e acquistare biglietti per eventi in modo pratico e veloce. Tutti giorni, 24 ore su 24, in tedesco, francese, italiano e inglese.
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Distributori automatici di biglietti.
Ai distributori automatici puoi acquistare biglietti per viaggi in Svizzera o biglietti comunitari per la comunità tariffale e dei trasporti corrispondente.
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La situazione d'esercizio aggiornata.
Chiamando il numero 166 (CHF 0.50 per chiamata e minuto) puoi ascoltare segnalazioni aggiornate regolarmente su eventuali perturbazioni nei trasporti pubblici della Svizzera. Con una semplice occhiata in Internet puoi tenerti al corrente di tutte le perturbazioni. All’indirizzo www.ffs.ch/166 puoi infatti trovare segnalazioni sempre aggiornate.
Teletext su SF1.
Le perturbazioni sono segnalate anche sul Teletext della Televisione Svizzera. Ti basterà guardare semplicemente alle pagine 48 e 487.
Bagagli in Svizzera.
Nell’arco di due giorni spediamo il tuo bagaglio (ad es. valigie, sci, biciclette) ad una delle 550 stazioni della Svizzera.
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Bagaglio rapido.
Se invece hai fretta, il tuo bagaglio può arrivare entro la stessa giornata ad una delle 45 stazioni di destinazione.
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Trasferire denaro contante all’estero.
Presso circa 180 stazioni puoi trovare il servizio di trasferimento di denaro Western Union. Entro pochi minuti il tuo denaro viene inviato al beneficiario da te indicato in 200 paesi del mondo.
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Invio di pacchetti tramite corriere.
Presso i circa 70 sportelli bagagli delle FFS puoi inviare i tuoi pacchetti tramite DHL A-PAC. E il servizio DHL express4you consegna merci e documenti in 220 paesi di tutto il mondo.
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Ritiro di pacchi postali alla stazione.
Con il servizio PickPost potrai ritirare i tuoi pacchetti direttamente allo sportello delle FFS. In questo modo eviterai un ulteriore visita alla posta nel caso il postino non ti avesse trovato in casa.
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Navigare senza fili.
In 31 stazioni delle FFS sono stati installati appositi hotspot Public Wireless LAN. In questo modo puoi leggere le tue e-mail e scaricare dati dalla rete aziendale prima di salire in treno. Presso l’hotspot ti basta selezionare il provider desiderato per l'accesso ad Internet.
Puoi pagare questo servizio con una carta prepagata o una carta di credito. Oppure puoi fartelo addebitare sulla bolletta del cellulare, se hai un abbonamento con lo stesso operatore.
Per accedere a Internet senza fili nelle stazioni ti occorre un computer portatile o un PDA dotato di WLAN.
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Autocontrollo.
Sui treni RegioExpress e regionali, come pure sulle carrozze della ferrovia celere, non è possibile acquistare biglietti o eseguire un cambio di classe. Quindi non scordarti di acquistare il biglietto prima della partenza. In caso di controllo, se viaggi senza un titolo di trasporto valido dovrai pagare un supplemento.
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Supplemento notturno.
Se vuoi utilizzare collegamenti in tarda serata negli agglomerati, oltre al biglietto valido o all’AG prima della partenza devi munirti anche di un supplemento notturno da acquistare separatamente.
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